Thomas Philipps GmbH & Co. KG, Zentralverwaltung

(1) Thomas Philippsmarkt Allinger Str. 2 94474 Vilshofen

Sehr geehrte Damen und Herren, in Ihrem Markt in Vilshofen, wurde ein Strandkorb bestellt mit der Zusage ca 2 bis 3 Wochen. Als ich nun nach 3 Wochen anrief, mußte ich mir anhören, wie ich mich erdreisten kann und anzurufen und auch noch nachfragen ob der bestellte Artikel schon da wäre. Unhöflich und patzig wurde ich abgefertigt. 3 Min. später wurde ich angerufen, der Artikel sei gefunden worden und im Lager. Hätte ich nicht nachgefragt, läger der Artikel noch unbeachtet im Lager. Heute holten ich den bestellten Artikel ab: Zuerst wartete ich ca 20 >Minuten, es hatte keiner Zeit und es fand sich kein Ansprechpartner, also ging ich ins Lager um jemanden zu finden, der mir den Strandkorb aushändigt. Als erstes wurde ich mit Beschimpfungen zu getextet, weil ich es wagte ins Lager zugehen. Mit einer Unfreundlichkeit und Patzigkeit, wurde mir der Artikel vor die Füße gelegt, also auf zur Kasse: dort konnte ich nicht bezahlen, weil der Artikel nicht im System war. Dauer ca 25 Minuten, einelange Schlange von Kunden hinter mir, endlich kam eine kompetente Mitarbeiterin, eröffnete die 2. Kasse für mich, ging ins Büro gab den Artikel ein undich konnte bezahlen. Diese Dame war ein Lichtblick, ansonsten ist in diesem Markt das Personal unhöflich und inkompetent. Servicewüste .

(1) Ungerecht

Ich kaufe dort immer ein eines Tages kam ich an der Kasse hinter mir stand ein alkoholisierte Strassen Bettler die ich einmal beschimpft habe weil er mich bedrängt hatte vieleicht wollte er an mir rächen oder so hat dort Schnaps geholt ich glaube er wollte socken klauen hat an der Kasse Angst gehabt hat die Socken fallen lassen oder weis nicht als ich raus ging holte die kassieren mich zurück und behauptete ich wollte die Socken klauen der Penner hat wahrscheinlich auf mich gezeigt ich musste 100 Euro bezahlen als fangprämie ich war schockiert wusste nicht was ich machen sollte der Chef war nicht im Haus nur der Vertretung der hat mich betroht mich anzuzeigen die haben Zeugen und so ich wusste nicht was ich machen soll wollte nur aus der Situation raus und habe bezahlt das dort nicht mit rechten Dingen läuft weiss ich schon der Vertretung der heisst Baran hat das Geld bestimmt in seiner Tasche gesteckt.und hat mir ein Hausverbot geteilt für immer.ich stehe immer noch unter Schock und habe Angst in Geschäften reinzugehen ich habe vor eine Therapie zu machen so was geht doch nicht das war in grevenbroich geschehen nicht nur das er erzählt allen Bekannten rum das ich hier geklaut habe was soll ich machen warum ich das Welt so ungerecht fragt man nur

(1) mendenerstr. 10, Mülheim a.d. Ruhr

Ich will nicht die Situationen aufzählen, worüber ich mich geärgert habe. Das sind viele, sondern im Allgemeinen was los werden: Das Personal ist unhöflich und inkompetent. Es ist schlecht gelaunt und verbreitet eine Abneigung zur Freundlichkeit. Dass der Kunde König ist, ist bei dem Personal ein Fremdwort. Sie haben vergessen, dass es ohne Kunden kein Geschäft und keine Arbeit gibt. Um mich nicht mehr von diesem Personal ärgern zu lassen, habe ich mir vorgenommen, in Zukunft einen riesigen Bogen um dieses Geschäft zu machen und damit bin ich sicher nicht alleine.

(1) Interesse am Kunden nicht vorhanden !

Als ich im Markt in Weißwasser einen Bilderrahmen kaufen wollte , wurde an der Kasse ein anderer Preis als der am Regal stehende verlangt. Am Regal befand sich ein Hinweis Preis alt 5,98€ Neupreis 3€. Als ich dies der Verkäuferin sagte , ging sie mit zum Regal und sagte mir das nicht dieser Rahmen sondern andere damit gemeint sind. Leider hat sie auf meine Frage nach Kulanz nicht reagiert. Zu Hause angekommen habe ich die Beschwerdehotline angerufen auch der dort zuständigen Dame war mein Problem egal. Ich sagte daraufhin das ich enttäuscht bin und Thomas Philipps Geschäfte in Zukunft meiden werde, daraufhin wurde mir nur höhnisch geantwortet das ich dies tun soll. Ich bin sehr enttäuscht wie Thomas Philipps mit Kunden umgeht .Ich habe zumindestens an der Beschwerdehotline kompetentes Personal erwartet .

(1) Prospektware

Leider kommt es immer wieder vor, dass Prospektware bei Öffnung des Marktes in Lauingen/Donau am Montagmorgen nicht vorrätig ist und das Personal nicht weiß, ob überhaupt noch geliefert wird. Dies wird einem dann in pampigem Ton mitgeteilt. Es ginge doch sicherlich auch freundlicher und mit einer Entschuldigung.

(1) Bitte lesen

Mein Sohn hatte der vergangenen Woche in ihren Markt in Quedlinburg eine Motor Sense gekauft ,diese war aber leider defekt sprich kaputt. Mein Sohn brachte die Motor Sense wieder in ihren Markt nach Quedlinburg zurück als Er sein Geld wieder haben wollte da hieß es Sie müssen am Dienstag den 30.0602015 wieder kommen der Geschäftsführer sei heute nicht da.Mein Sohn meldete sich am Mittwoch den 01.07.2015 telefonisch bei den Geschäftsführer und bekam zu Antwort Er müsse 15Euro für die Reperatur .Es hatte keiner was von einer Reperatur zu Ihm gesagt Er sollte sein Geld zurück bekommen so kann man nicht Kunden umgehen .Wir sind auch Selbstständig und haben viel mit Kunden zu tun ,bei uns ist der Kunde noch König schließlich sind es die Kunden die das Geschäft am leben halten .Auch wir waren Kunden bei ihren Märkten aber in Zukunft werden wir ein ganz großen Bogen um ihre Märkte machen .Gruß Frau B.Fiedler .weil die Bewertung sonst nicht gesendet wird mußte ich auf das Sternzeichen klicken .Das heißt das ich keine Sterne an sie gegeben habe weil man so nicht mit Kunden umgeht Gruß B.Fiedler